精密零件（jiàn）加工廠家雖然在生產過程中有嚴（yán）格的質量控製體係，出貨前也會有品質人員進行產品檢測，由於產品數量大，工序多，加上運輸過程（chéng）中的問題，產品也會有出現不良品。在麵對客戶的產（chǎn）品不良品投訴，應該如何處理呢？
1、追溯（sù）問題（tí）源，提出解決方案
首先，出現產（chǎn）品質量問題，一定要（yào）站有客戶至上的角度考慮，盡快提供解決方案，並承擔相關（guān）的責任。根據產品質量問題情況，針對性的處理，在這過程中，精密零件加工廠家要有責任意識，遇到問（wèn）題就要解決問題，而不是推卸責任。針對（duì）質量（liàng）問題找出原因，反（fǎn）饋到生產線上，避免再（zài）次發生類似的錯誤，讓企業的精密數控加工（gōng）產品質量變的更（gèng）好。
2、產品返修
若產品質量問題比較輕，如精密（mì）零件尺寸大於公差，表麵磨損，就些問題可以將產品召回，重新回廠線返修（xiū）處理後（hòu）可以（yǐ）合格出廠。在這期間產生（shēng）的運輸費用，產（chǎn）品加工費用都由廠家承擔。
3、產（chǎn）品報廢
若高（gāo）精密五軸零（líng）件加工出現嚴重的質量問題，如零件位微偏差（chà），材料選擇錯誤（wù）等，必須進行產（chǎn）品報廢處理，不可以（yǐ）進行二次加工。CNC加工廠家必須重新生產新產（chǎn）品，並承擔過程中產生的所有費用，若耽誤（wù）客戶的使用安裝，必（bì）須承擔相應的賠償。
